İspanya’nın Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) bankasının Kıdemli Müdürü (CEO) Onur Genç, “İlk 9 ayda kârlılıkta Avrupa’nın en büyük 15 bankası arasında 1. sıradayız” dedi.
Son 4 yıldır yaptığı çalışmalarla dikkat çeken İspanya’nın Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) bankasının Kıdemli Müdürü (CEO) Onur Genç, geçtiğimiz hafta Türk-İspanya Sanayi Odası tarafından “mesleki başarı” ödülüne layık görüldü. ve Ticaret, BBVA’nın bankacılık şubesi üyesidir. Güçlü bahislerinden birinin dijitalleşme olduğunu kaydetti. Genç, “BBVA bu yılı 11 milyonun üzerinde yeni müşteri ile kapatacak. 2018’de bu 5 milyondu. İki katından fazla artırdık. O zamanlar yeni kazanılan müşterilerin yüzde 10’u dijitalden geliyordu ve şimdi yüzde 54’ü bu dijital kanallardan akıyor. Rekabetçi kümemiz dediğimiz Avrupa coğrafyasında ilk 15 büyük banka arasında ilk 9 ayda kârlılıkta 1 numarayız. Yılı böyle bitireceğimize eminim. Nedenine baktığınızda dijitalleşmenin ve müşteri kazanımının çok değerli bir faktör olduğunu göreceksiniz.
Dijitalleşmede süreç bankacılığı olarak adlandırılan cep telefonundan para transferi, kredi kartıyla ödeme gibi süreçlerin artık her banka tarafından yürütüldüğünü vurgulayan Genç, satış olarak belirlenen 2., 3. ve 4. fazlarda müşteri satın alma ve finansal danışmanlık, her banka aynı hızda ve yüksek kalitede dijitalleşme gerçekleştiremez. dijitalleşmenin her aşamasında çok iyi olduklarını, bunun kendilerini diğer bankalardan ayıran bir özellik olduğunu, yaptıkları 100 satışın 77’sinin artık özellikle cep telefonu kanalı olmak üzere dijitalden geldiğini açıkladı.
“Yüksek enflasyon Avrupa’da da sektörün ana gündemi”
Son iki haftada üç farklı yatırım bankasıyla görüştüğünü anlatan Genç, “Avrupa Merkez Bankası’nın 2023 sonunda faiz oranlarını nereye getireceğini konuştuk. Avrupa’da faizler bugün yüzde 1.5 seviyesinde. Aralık 2023 için bu yatırım bankalarından biri faiz oranlarını yüzde 3’e, diğeri yüzde 2’ye, diğeri de yüzde 4’e çıkaracak” dedi. 2, 3, 4 basit sayılar gibi görünse de ekonomi üzerinde çok büyük etkileri vardır. Neden hepsi farklı söylüyor? Çünkü kimse enflasyonun ne kadar ve ne kadar hızlı düşeceğini tahmin edemez” dedi.
“Şu anda hem Türkiye’de hem de Avrupa’da tüm ekonomilerin en büyük gündemi enflasyon. Enflasyon rakamları çok yüksek görünüyor. Avrupa’da uzun yıllar olumsuz koşullarda dahi devam eden bir enflasyon vardı. Şimdi yüzde 11’e çıktı.” Young, “Enflasyonun yüksek olduğu dönemlerde Merkez Bankaları faiz oranlarını yükselterek enflasyonu düşürmeye ve kontrol altına almaya çalışıyor. Enflasyonun nerede olduğunu ve nerede olabileceğini net göremedikleri için merkez bankalarının faiz kararlarının nerede olacağını tahmin edemeyiz” dedi.
BBVA CEO’su Genç de, Avrupa Merkez Bankası’nın faiz oranlarını gelecek yıl sonuna kadar yüzde 4’e kadar yükseltmesi halinde bunun “sıkılaştırılmış bir politika” anlamına geleceğini vurguladı.
“Parayı yönetememek insanlığın en büyük sorunu”
Kendisine Avrupa ve ABD’de birçok ülkede yapılan bir anketten örnek veren Genç, “Hayatınızdaki gerginliğin kaynağı nedir? diye sorulduğunda açık ara anketlerde en çok (para) cevap çıkıyor. Parayı yönetememek ve para konusunda ne yapacağını bilememek hala insanlığın en büyük sorunlarından biri. Şimdi müşterinin hesap ve kredi kartı bilgilerine sahip olursak, müşterilerimize parayı yönetme, elimizdeki verileri kullanma, dijitalleşme ve çalışanlarımız aracılığıyla daha fazla nasıl yardımcı olabileceğimizi düşünüyoruz.”
“Yatırımcılara uzun vadeli hisse senedi portföyü öneriyorum”
“Sokakta biri size (100 bin eurom var, nereye yatırım yapayım?) derse ne cevap verirsiniz?” Young soruya şu yanıtı verdi: “Buna verilen ilk yanıt ‘O paranın ne kadarına dokunmadan ne kadar yaşayabilirsin?’ oldu. olmalı. Bu, risk profilini ölçmek için değerli bir sorudur. Şahsen değerlendirmeden müşteriye parasını buraya yatırın demek bizim için doğru değil. Uzun vadede dokunmayacağım diyorsa mesela 10 yıl o lüksü varsa hisse senetleri her zaman daha iyi getiri sağlar. Yatırımı her zamanki tek hisse yerine birçok hisse ile çeşitlendirerek. Bu benim teklifim olurdu. Her zaman kendi paramın dokunmayacağım dediğim kısmını yatırdım ve her zaman en iyi getiriyi sağladı. 3-5 yıl sonra paraya ihtiyacınız olabileceğini düşünüyorsanız, risk iştahınız çok yüksek değilse sabit getirili menkul kıymetler dediğimiz devlet ve şirket tahvilleri var. Oraya yatırabilirsiniz. Bu paraya her an ihtiyacınız olabilir diyorsanız para yatırabilirsiniz.”
